Prévenir et gérer les tensions et les conflits au sein de l'équipe

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Mise à jour : 06/10/2026

Formation : 26284749F

Source : Flux CCI Hauts-de-France

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur(s)

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

759907S

Du 08/10/2026
Au 09/10/2026

information non communiquée

Autre financeur

ROUBAIX (59)

LAHO Formation - CCI de région Hauts-de-France
Tél : 03 20 63 79 79
Email : formation@laho-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 14h
Durée en centre : 14h
Durée en entreprise : h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Financements à déterminer selon la situation du bénéficiaire	Autre financeur

Tarif : 850
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Lieu de formation

45 Avenue André Chénier
59100 ROUBAIX

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Nous contacter
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : information non communiquée
Prérequis :
Cette action de formation ne nécessite aucune condition spécifique ou pré-requis.
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

Anticiper, détecter les situations de tension pouvant dégénérer en conflit
Désamorcer ou gérer les conflits
Déboucher sur des solutions durables

Contenu pédagogique

Découpage par demi-journée :

1. Analyser et comprendre la dynamique du conflit

Savoir mettre des mots sur ce qui se passe verbaliser ses craintes ses réactions notamment les attitudes développées pour éviter de prendre en compte les conflits
Cerner les facteurs aboutissant à des tensions
Mesurer l'impact des situations conflictuelles

2. Comment réagissons nous face aux conflits ?

Identifier ce que provoquent chez moi les attitudes agressives
Quand je reçois une agression qu'est-ce qui s'active en moi ? Qu'est-ce qui se joue ? en quoi cela reflète une part de mon vécu ?
Qu'est-ce qui fait que je garde l'équilibre ? que je m'en éloigne ?
Comment fonctionne le stress ?

3. S'entraîner : La pratique de l'empathie

Dissocier le comportement de la personne
Lâcher les états d'esprit qui mène à l'impuissance sortir des a priori

4. Désamorcer les situations conflictuelles

Identifier les jeux néfastes existants
Traiter les conflits en adoptant une position d'ouverture et de fermeté
Les attitudes à éviter
Traduire « ouverture » et « fermeté » en comportements et réponses adaptés (fond et forme)
Identifier les croyances et les effets induits à l'égard de l'autre
L'aide à la verbalisation
Savoir transférer à son n+1 quand c'est nécessaire

Métiers visés

Insertion dans l'emploi

Aucune donnée n'est encore disponible pour cette formation

Informations complémentaires

Numéro Carif : 759907S
Référence formation : 26284749F
Code NSF : -
Formacode principal : 15016 - Gestion conflit
ROME associés : -