La formation se compose de 3 modules, complétés par 1 période en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation .
Module 1 : Assister les utilisateurs en centre de services
- Mettre en service un équipement numérique
- Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques
- Gérer les incidents et les problèmes
- Assister à l’utilisation des ressources collaboratives
Module 2 : Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée
- Maintenir et exploiter le réseau local et la téléphonie.
- Sécuriser les accès à internet.
- Maintenir et exploiter un environnement virtualisé.
- Maintenir et exploiter un domaine ActiveDirectory et les serveurs Windows.
- Maintenir et exploiter un serveur Linux.
Module 3 : Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation
- Configurer les services de déploiement et de terminaux clients légers.
- Automatiser les tâches à l’aide de scripts.
- Maintenir et sécuriser les accès réseaux distants.
- Superviser l’infrastructure.
- Intervenir dans un environnement de Cloud Computing.
- Assurer sa veille technologique.
Module 4 : Transversal
- Communiquer par écrit avec les utilisateurs et les techniciens
- Exploiter des documents et communiquer en Anglais
- Rédaction du dossier professionnel
Validation du titre