BTS MCO Management Commercial Opérationnel

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Mise à jour : 05/10/2023

Formation : 1609170

Source : PROMEO CFAI PICARDIE Saint-Quentin

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

2106779

Du 28/08/2023
Au 07/07/2025

Niveau 4. (BP, BT, Bac pro ou techno, ...)

OPCO

Saint-Quentin (02)

PROMEO CFAI PICARDIE Saint-Quentin
Tél : 03 44 30 27 52
Email : m.guerrier@promeo-formation.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 3214h
Durée en centre : 1350h
Durée en entreprise : 1864h

Modalités de formation

Rythme :
Cours de jour
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Formation par voie de l'Apprentissage	OPCO

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation hybride

Cycle de l'alternance

Année 1 : Contrat d’apprentissage
Année 2 : Contrat d’apprentissage

Lieu de formation

114 Rue de la Chaussée Romaine
ZAC La Vallée
02100 Saint-Quentin

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : information non communiquée
Prérequis :
Tous publics, titulaires d’un BAC ou tout autre diplôme de niveau 4 (brevet professionnel, titre pro).
Public :
En recherche d'emploi, Tout public

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Accès aux étages par le biais d'un ascenseur ; toilettes et places de parking réservées aux personnes à mobilité réduite Self-service

Objectifs de la formation

- S’approprier la culture, l’environnement de l’entreprise, l’offre de produits et/ou de services.

- Collecter, analyser et exploiter l’information commerciale, conseiller et vendre, suivre la relation client et la qualité de services, fidéliser et développer la clientèle.

- Animer, dynamiser l’offre commerciale, analyser et suivre l’action commerciale.

- Gérer les opérations courantes, analyser les performances de l’unité commerciale.

- Organiser le travail de l’équipe, participer aux recrutements, accompagner l’équipe commerciale et évaluer les performances.

Contenu pédagogique

Compétences générales

Développer la relation client et assurer la vente conseil

-Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l’offre commerciale

- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale

Assurer la gestion opérationnelle

- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances

Manager l’équipe commerciale

- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Atelier de professionnalisation