Baccalauréat professionnel - option A - animation et gestion de l'espace commercial

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Objectifs de la formation

Les objectifs du bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A, sont de donner des compétences centrées sur l'animation et la gestion de l'espace commercial.
Son activité, au sein d'une équipe commerciale, consiste à participer à l'approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale.
Cet employé commercial, qui travaille dans tout type d'unité commerciale : physique ou virtuelle, met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.

Contenu pédagogique

Durée de la formation en apprentissage : 2 ans, 1350 heures
U2 - ANIMATION ET GESTION DE L'ESPACE COMMERCIAL

assurer les opérations préalables à la vente
rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
développer la clientèle

U31 - VENTE CONSEIL

assurer la veille commerciale
réaliser la vente dans un cadre omnicanal
assurer l'exécution de la vente

U32 - SUIVI DES VENTES

assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
mettre en oeuvre le ou les services associés
traiter les retours et les réclamations du client
s'assurer de la satisfaction du client

U33 - FIDELISATION DE LA CLIENTELE ET DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT

traiter et exploiter l'information ou le contact client
contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle

U34 - PREVENTION SANTE ENVIRONNEMENT
U11 - ECONOMIE - DROIT
U12 - MATHEMATIQUES
U41 - LANGUE VIVANTE 1 (ANGLAIS)
U42 - LANGUE VIVANTE 2 (ESPAGNOL)
U51 - FRANCAIS
U52 - HISTOIRE GEOGRAPHIE / ENSEIGNEMENT MORAL ET CIVIQUE
U6 - ARTS APPLIQUES ET CULTURES ARTISTIQUES
U7 - EDUCATION PHYSIQUE ET SPORTIVE
UF1 - LANGUE VIVANTE (FACULTATIF)
UF2 - EDUCATION PHYSIQUE ET SPORTIVE (FACULTATIF)
UF3 - MOBILITÉ (FACULTATIF)