Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Objectif de l'action de formation :
A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

• Mettre en service des équipements numériques.
• Intervenir sur les éléments de l’infrastructure.
• Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.

I.Module 1 – Module d’accueil et d’intégration (Accueil, présentation des objectifs, modalités d’évaluation – cartographie des compétences…)

II.Module 2 - Les spécificités du métier, les évolutions en cours et à venir, Cartographie des entreprises et postes à pourvoir dans la zone géographique de recherche

III.Module 3 – Développement durable

IV.Module 4 – Mettre en service des équipements numériques :
Installer un système ou déployer un master dans un poste client
Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numériqueContribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

V.Module 5 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :
Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

VI.Module 6 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

VII.Module 7 – Anglais technique

VIII.Module 8 – Risques professionnels liés à l’exercice du métier

IX.Module 9 – Techniques de recherches de stage et d’emploi.