MS Anglais Professionnel pour les métiers Restauration et d'hôtellerie

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Mise à jour : 15/04/2025

Formation : 2025941008

Source : AFEC SAS

Session de formation

Code CARIF

Dates

Niveau de sortie

Financeur

Lieu

Organisme formateur

Type

Réunion

292262S

Du 23/04/2025
Au 31/07/2025

Sans niveau spécifique

Conseil Régional Hauts-de-France
Logo financeur Conseil Régional Hauts-de-France

Lille (59)

AFEC SAS
Tél : 03 22 91 33 85
Email : amiens@afec.fr

Non

Durée

Durée totale de la formation : 210h
Durée en centre : 140h
Durée en entreprise : 70h

Modalités de formation

Rythme :
Temps plein
Type de parcours : Parcours collectif

Dispositif	Financeur
Se spécialiser pour un métier	Conseil Régional Hauts-de-France

Tarif : N.C.
Modalités d'enseignement : Formation entièrement présentielle

Lieu de formation

44 Rue des Postes
59000 Lille

Accueil sur le lieu de formation

Accès handicap : Pas d'accès handicap
Hébergement : Pas d'hébergement
Restauration : Pas de restauration
Transport : Pas de transport

Admission

Niveau d'entrée requis : Sans niveau spécifique
Prérequis :
-
Public :
En recherche d'emploi, Demandeur d'emploi et d'asile

Réunions d'informations

Aucune information

Complément d'information

Aucune information

Objectifs de la formation

- Acquérir de l'assurance et de l'aisance avec les cliebnts étrangers
- Amélioré sa compréhension orale et la convivialité du contact

Contenu pédagogique

Appels:
- Gérer les appels téléphoniques
- Prendre des messages, réservations, confirmations,changements, informations
- Prendre des commandes
Correspondance (emails, lettres)

Accueil du client:
- Réception, informations sur l'hôtel,le restaurant, bar, loisirs et services
- Informations touristiques sur la région, les directions

Réclamations clients et assistance
Paiements
Présenter les cartes et conseiller le client selon les choix disponibles au restaurant
Adapter sa communicationavec des personnes de langues et de cultures différentes

Acquisition linguistique:
- Révision des structures grammaticales
- Etude du vocabulaire nécessaire pour les métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme
- Formules de politesse, échanges

Métiers visés

Insertion dans l'emploi

Zoom sur les formations financées par la Région Hauts-de-France

En emploi ou en formation dans les 6 mois suivant la sortie de formation : MS Anglais Professionnel pour les métiers Restauration et d'hôtellerie

Emploi

81% 54%

Poursuite en formation

26% 26%

Source : Région Hauts-de-France - Enquête d’insertion 2020

Informations complémentaires

Numéro Carif : 292262S
Référence formation : 2025941008
Code NSF : 136 - Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
Formacode principal : 15203 - Anglais tourisme
ROME associés : -