Objectifs de la formation
Face aux récentes et nombreuses évolutions qu’ont connues les conditions de travail, force est de constater que de plus en plus de situations conduisent à l’émergence de conflits. Comment les gérer au quotidien ? comment sortir de l’impasse et trouver des solutions pérennes ? Comment agir pour rétablir un dialogue social de qualité ? Cette formation a pour but de :
- Définir la notion de conflit comprendre leurs mécanismes,
- Identifier les causes d’un conflit et les comportements qui dégradent nos relations,
- Comprendre et mettre en œuvre les principales stratégies et techniques de résolution d’un conflit,
- Apprendre à questionner les conditions de travail pour sortir des conflits de personnes,
- Booster la créativité pour faire émerger des solutions novatrices,
- Construire les outils d’un dialogue social de qualité.
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