Responsable de production transport logistique

Le contenu de la formation permet de préparer les futurs responsables de services de transport routier ou aérien/maritime à :

• Mettre en place les moyens techniques, humains et financiers afin d’assurer le déroulement des opérations de transport 
• Développer leur service

• Manager et encadrer le personnel

. Connaître les principes de base du droit des affaires
. Connaître les règles de la gestion sociale d’une entreprise
. Manager son équipe
. Recruter du personnel

• Gérer l’activité économique et financière de son centre de profit

. Connaître les principes de base de la gestion
. Savoir établir le diagnostic financier d’une entreprise
. Mesurer la rentabilité et la productivité de son centre de profit
. Maîtriser les pratiques budgétaires de son centre de profit

• Gérer et développer la relation client

. Identifier et analyser les demandes client
. Maîtriser les fonctions achat, vente et négociation
. Commercialiser des prestations transport et logistique
. Répondre à un appel d’offres complexe

• Gérer la performance et élaborer un processus d’amélioration continue

. Analyser les indicateurs de performance d’un service ou d’une agence
. Diagnostiquer les dysfonctionnements.
. Réaliser la mise en place de mesures d’amélioration continue en collaboration avec les clients
. Réaliser la projection budgétaire des actions correctives