BTS management commercial opérationnel (MCO)

Le.la titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel exerce ses activités dans une
unité commerciale (magasins, supermarchés, hypermarchés, agences commerciales, etc.), une entreprise de prestations de services (banques, assurances, immobilier, etc.), une entreprise de commerce électronique ou association à but lucratif visant à la distribution de produits/services.

Suite de parcours : Licence Professionnelle Management des activités commerciale.

Débouchés : Selon la taille de la structure dans laquelle il.elle interviendra, il pourra occuper les emplois suivants :
• Conseiller.ère de vente et de services
• Chargé.e de clientèle
• Chargé.e du service client
• Marchandiseur
• Manager Adjoint
• Manager d’une unité commerciale de proximité
• Second.e de rayon
• Vendeur.se/conseil
• Vendeur.se/conseiller.e e-commerce

1- Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client

2- Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

3- Assurer la gestion opérationnelle
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

4- Manager l’équipe commerciale
• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale