Page précédente
Formation continue

Titre professionnel employé commercial Picto formation

GRETA GRAND ARTOIS
Picto évaluation 5 (4)
Picto fav
Picto partage
  • Partager par mail
  • Imprimer

Objectifs de la formation

Picto rouler et dérouler

L’employé commercial participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il stocke et range les produits. Il prend en compte l’état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes. Il contribue aux inventaires. Il met en rayon l’offre produits et réalise son réassort. Il maintient le rayon dans un état marchand, veille à l’accessibilité des produits et s’assure que les allées sont circulables. Il participe à la mise en place d’opérations commerciales et promotionnelles.
L’employé commercial traite les commandes client effectuées en ligne ou dans l’unité marchande.
Il travaille dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l’effort et applique les mesures de prévention contre les risques liés à son environnement de travail.
L’employé commercial accueille le client, écoute sa demande et le renseigne en valorisant l’offre produits et de services de l’unité marchande. Il explique au client le fonctionnement du dispositif d’aide à l’achat et l’accompagne dans son utilisation. En toutes circonstances, il adopte un comportement propice à la satisfaction et à la fidélisation. Il sollicite l’appui de sa hiérarchie si la situation l’exige.
L’employé commercial met en fonction les dispositifs d’aide à l’achat et assure la maintenance de premier niveau de ces dispositifs.
Il enregistre les marchandises vendues et encaisse les règlements. Il gère le flux des clients se présentant aux caisses en libre-service. Il effectue les contrôles nécessaires pour limiter la démarque inconnue.

Pré-requis

Picto rouler et dérouler

Pré-requis

Savoir lire, écrire et compter

Contenu pédagogique

Picto rouler et dérouler

CCP1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Approvisionner l’unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et à l'optimisation des stocks

CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal :
- Accueillir, renseigner et servir le client
- Contribuer à l’amélioration de l ’expérience d’achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Stage en entreprise de 8 semaines

Insertion dans l'emploi

Picto rouler et dérouler

Zoom sur les formations financées par la Région Hauts-de-France

En emploi ou en formation dans les 6 mois suivant la sortie de formation : Titre professionnel employé commercial

Emploi
61% 41%
Poursuite en formation
20% 20%

Source : Région Hauts-de-France - Enquête d’insertion 2020

Avis sur la formation

Picto rouler et dérouler

Les prochaines sessions

01/10/2023 au 23/02/2024
À Hénin-Beaumont
Picto rouler et dérouler
Carif : n° 2184149
Picto informations
  • Formation collective
  • En semaine
  • formation mixte
Picto durée totale
Durée totale : 630h dont 280h entreprise
Picto feu vert
Places disponibles

Dispositif lié au financement

Se former pour un métier


Logo financeur

Picto lieu
LYCEE HENRI SENEZ 553 boulevard Fernand Darchicourt
62110 Hénin-Beaumont
Picto accès handicap
Accès handicap
Picto accès
Accès :
En savoir plus

Contact(s)

Sandrine GUEMMAZ

Référent pédagogique

Picto phone

06-70-75-87-39

Picto mail

sandrine.guemmaz@greta-grand-artois.com

GRETA GRAND ARTOIS

Picto label 2 labels
Picto lien organisation

Formations similaires